Wir machen jedes Gespräch zu einem Wow-Moment!

dtms Voicebot

Unser multilingualer Voicebot versteht die natürliche Sprache, extrahiert relevante Daten aus den Gesprächen, bearbeitet Anliegen fallabschließend oder übergibt sie vorqualifiziert an Ihre Agenten. Für mehr Effizienz, begeisterte Kunden und zufriedene Mitarbeitende.

Dank des Bot Builders lässt sich der Voicebot intuitiv per Drag & Drop konfigurieren – ganz ohne Programmierkenntnisse. So können Sie Bots blitzschnell erstellen und bei Bedarf ebenso rasch anpassen. 

Dialog Control

Dialog Control bietet Call Routing, Monitoring und Auswertung in einem intuitiv bedienbaren Tool. Nutzen Sie das System zur dezentralen Verteilung von Anrufen oder als voll in Ihr Contact Center integriertes ACD System.

Das zeichnet Dialog Control aus:

• 100 % "made in Germany"
• Standortübergreifend mit zentraler Steuerung
• Modular, individuell und browserbasiert

Als Erreichbarkeitsprofi halten wir natürlich auch die passenden Servicerufnummern bereit - z.B. 0800, 0180, nationale oder internationale Georufnummern.

DC Assistant

Mit unserer KI-Lösung reduzieren Sie den Dokumentationsaufwand Ihrer Agenten deutlich. Sie sparen wertvolle Zeit und Ressourcen, denn der DC Assistant fasst Anrufe automatisiert zusammen und extrahiert relevante Informationen.

Er lässt sich einfach über Prompts (Anweisungen) in natürlicher Sprache konfigurieren. Das Ausgabeformat können Sie somit individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen. Anschließend ist es Ihnen möglich, die extrahierten Daten manuell in ein CRM- oder Supportsystem zu übertragen.