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Gesprächsstoff

Wir lieben den Kundendialog in all seinen Facetten. Im Blog gibt es Tipps, Trends und Insights.

Alle Best Practice dtms Know-how Anrufmanagement Künstliche Intelligenz Automatisierung Contact Center

Drei am Donnerstag mit Andrea Schepp zum Thema Projektmanagement! — Künstliche Intelligenz

31. Oktober 2024

Das sagt Sales Consultant Andrea Schepp zu Änderungen im Projektmanagement

Projektmanagement im Wandel: Andrea Schepp über technologische Herausforderungen und Chancen

30. April 2024

Ein großes Dankeschön an Herrn Dr. Eschweiler und herzlich willkommen, Frau Dr. Brönstrup

Die dtms GmbH freut sich außerordentlich, Frau Dr. Daniela Brönstrup als neue Vizepräsidentin der Bundesnetzagentur begrüßen zu dürfen. Ihre fundierte Erfahrung und ihr umfassendes Verständnis der regulatorischen Landschaft und digitalen Infrastruktur sind von unschätzbarem Wert, da sich die Bundesnetzagentur weiterhin als zentrale Digitalagentur Deutschlands positioniert.

25. April 2024

Maximiere deine Conversion Rate mit dem KI-basierten Voicebot der dtms.

Unternehmen suchen stets nach Wegen, ihre Conversion Rate zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern. Ein effektiver Ansatz dafür ist der Einsatz von KI-basierten Voicebots wie dem von dtms GmbH. Aber wie funktioniert das genau, und was können Sie tun, um das Beste daraus zu machen?

21. März 2024

Drei am Donnerstag mit CEO Karsten Rudloff

Die Top 3 Trends der CCW Berlin 2024 im Telekommunikationsbusiness

08. Februar 2024

Potenzial im Bereich Bestandskundenmarketing und Upselling

Die Welt des Kundenservice wandelt sich rasant und Unternehmen müssen mit den Veränderungen Schritt halten, um erfolgreich zu sein.

07. Dezember 2023

Drei am Donnerstag mit CEO Bernd Schneider

Die Abschaffung des Offline-Billings bei Telefonmehrwertdiensten bietet Chancen für Unternehmen.

31. Oktober 2023

Das Verhältnis von Telcos zu OTTs ist vielschichtiger als es auf den ersten Blick scheint!

Das ist eines der Diskussions-Ergebnisse beim VATM-TeleTreff im Telefónica Germany BASECAMP Berlin zum Thema "Dienste Made in Germany".

31. Oktober 2023

Aufgaben, die heute realistisch mit KI im Service automatisiert oder systemgestützt erledigt werden können.

Von schnelleren Antworten bis hin zu maßgeschneiderter Unterstützung – KI bringt den Kundenservice auf ein ganz neues Level!

31. Oktober 2023

Künstliche Intelligenz und Empathie im Customer Service.

Aktuelle Entwicklungen und Perspektiven

07. Juni 2023

VATM erzielt Durchbruch bei Produkten für Auskunfts- und Servicerufnummern!

Der VATM konnte einen großen Verhandlungserfolg mit der Telekom Deutschland GmbH im Bereich der Nutzung von Rufnummern erzielen.

Gesprächsstoff

Das sagt Sales Consultant Andrea Schepp zu Änderungen im Projektmanagement

Ein großes Dankeschön an Herrn Dr. Eschweiler und herzlich willkommen, Frau Dr. Brönstrup

Maximiere deine Conversion Rate mit dem KI-basierten Voicebot der dtms.

Drei am Donnerstag mit CEO Karsten Rudloff

Potenzial im Bereich Bestandskundenmarketing und Upselling

Drei am Donnerstag mit CEO Bernd Schneider

Das Verhältnis von Telcos zu OTTs ist vielschichtiger als es auf den ersten Blick scheint!

Aufgaben, die heute realistisch mit KI im Service automatisiert oder systemgestützt erledigt werden können.

Künstliche Intelligenz und Empathie im Customer Service.

VATM erzielt Durchbruch bei Produkten für Auskunfts- und Servicerufnummern!

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