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FAQ-Bot

The future is now! Digitale Assistenten beantworten
einfache Standardfragen schnell und direkt.

Bot Version wählen und loslegen

Der smarte Start in den digitalen Kundenservice. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und entlasten Sie Ihr Service-Team.
Überzeugen Sie sich selbst und testen Sie den FAQ Bot kostenfrei und unverbindlich 30 Tage lang!

dtms FAQ-BotBASIC
1.000 Anfragen im Monat inklusive
  • Kostenlose Erstberatung
  • Anbindung auf der Webpage (Schnittstelle oder Wordpress Plug-In)
  • Hosting in der dtms Cloud
  • Nutzerstatistiken als CSV Export oder Statistik Portal
dtms FAQ-BotADVANCED
10.000 Anfragen im Monat inklusive
  • Kostenlose Erstberatung
  • Anbindung auf der Webpage (REST API / Wordpress Plug-In) oder über E-Mail
  • Hosting in der dtms Cloud
  • Nutzerstatistiken: CSV Export oder Statistik-Portal
dtms FAQ-BotENTERPRISE
Unbegrenzt viele Anfragen im Monat
  • Kostenlose Erstberatung
  • Anbindung auf der Webpage (Schnittstelle oder Wordpress Plug-In)
  • Hosting: dtms Cloud oder on Premise
  • Nutzerstatistiken: CSV-Export oder Statistik-Portal

FAQ Bot Integration

Prompte Antworten statt versteckten FAQ-Listen. Der FAQ Bot beantwortet wiederkehrende Standardfragen rund um die Uhr.
Und mittels Schnittstelle oder Plugin ist die Webseitenintegration denkbar einfach.

done Expertenwissen

Lassen Sie sich bei der Einführung des FAQ-Bots von unseren KI Experten beraten.

done Datenschutz

Die Daten werden on premise bei Ihnen oder in der dtms Cloud in Deutschland gehostet.

done Implementierung

Der Bot kann problemlos in unterschiedliche Systeme integriert werden.

done Personalisierung

Personalisierung ist eine Schlüsselfunktion. Sie passen den Bot an Ihre Bedürfnisse an.

done Future Customer Service

Der Bot steigert die Kundenzufriedenheit durch prompte Beantwortung von Fragen.

done Mitarbeiterentlastung

Ihr Serviceteam wird entlastet und kann sich auf intensive Beratungsthemen konzentrieren.

FAQ Bot: Häufige Fragen

FAQ sind Frequently Asked Questions. Sie sind fester Bestandteil der meisten Websites und beantworten klassische Standardfragen im Self-Service. Oft sind sie jedoch gut versteckt, so dass der User sie nicht findet. Abhilfe schafft ein FAQ Bot. Der Kunde formuliert sein Anliegen in natürlicher Sprache und der Bot ermittelt die korrekte Antwort.
Eine Anfrage ist je eine Frage, die Ihr Kunde in die Suchmaske des Chatbots eingibt. Auf diese Anfrage erhält der Kunde eine entsprechende Antwort.
Der FAQ Bot kann durch eine REST API in verschiedene Plattformen integriert werden. Dazu gehören sämtliche Messenger Systeme. Eine Verwendung als Social Bot ist also ebenfalls möglich.
Der FAQ Bot wird individuell an Ihre Bedürfnisse angepasst. Das gibt Ihnen die Flexibilität, den Bot auf die für Sie wichtigen Themenfelder zu trainieren.
Der FAQ Bot kann entweder unter Einhaltung höchster deutscher und europäischer Datenschutzstandards in der dtms Cloud oder on premise in Ihrem Netzwerk gehostet werden.
Es gibt keine Beschränkung hinsichtlich der Nutzerzahlen.
Der Bot lernt die typischen Kundenanfragen und trainiert diese, bis er sich bei der Antwort sicher ist. Je mehr Daten für das Bot Training zur Verfügung stehen, desto besser ist der Trainingserfolg und der Einsatz im Livebetrieb.
Sie können ganz einfach online eine Demoversion des FAQ Bots anfordern. Diese steht Ihnen dann 3 Wochen zum Testen und Kennenlernen zur Verfügung.
Ein FAQ Bot wird individuell an Ihre Bedürfnisse und Vorgaben angepasst. Daher ist die Dauer von Fall zu Fall unterschiedlich. Sprechen Sie uns einfach an!
Der FAQ Bot kann je nach Ihren Bedürfnissen und dem vorhandenen Trainingsmaterial die Antworten auf beliebig viele Fragen lernen.

Ihr Weg zum virtuellen Assistenten im Kundendialog

Sie brauchen mehr oder haben besondere Anforderungen?
So läuft Ihr individuelles Bot Projekt.

1 Beratung vom Experten

Unsere Experten beraten Sie individuell zum dtms FAQ-Bot.

2 Bot-Workshop

In einem eintägigen Workshop analysieren wir Ihre Prozesse und erarbeiten zusammen mit Ihnen Ziele zum Einsatz Ihres Bots.

3 Individuelles Demosystem

Nach dem Workshop richten wir Ihnen ein individuelles Demosystem ein. Dieses können Sie kostenlos 3 Wochen testen

4 Angebot

Auf Basis der im Workshop konzipierten Anforderungen erhalten Sie ein individuelles Angebot inklusive Projektplan.

5 Entwicklung des FAQ-Bots

In enger Zusammenarbeit mit Ihnen entwickeln wir Ihren FAQ-Bot in agiler Vorgehensweise.

6 Kundendialog mit KI

Ihr FAQ-Bot wird live geschaltet und lernt täglich dazu